Reklamace a vrácení

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nesplnilo zboží vaše očekávání a chtěli byste ho vrátit? Žádný problém! Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě a v případě, že zboží není podle vašich představ, můžete nám jej jednoduše do 14 dnů od jeho přijetí zaslat zpět.

 

Podmínky a postup vrácení:

1. Na základě § 1829 Občanského zákoníku máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, a to právě do 14 dnů ode dne, kdy jste zásilku převzali.

2. Důležitým aspektem je, že zboží musí být nepoužité a nepoškozené!

3. Zboží nám zašlete doporučeně zpět na adresu:

NOVELLO TRADE s. r. o.

Mistřice 267

687 12 Bílovice

(Zboží neposílejte na dobírku!)

4. Na e-mail info@mixone.cz nám napište informaci, že zboží vracíte v zákonné lhůtě 14 dnů, číslo faktury a číslo účtu, na který chcete zaslat peníze zpět.

Jakmile zboží obdržíme a projde kontrolou, vrátíme Vám obratem peníze, nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí zboží.

 

 

REKLAMACE ZBOŽÍ

Pokud se po dobu používání našeho zboží objevil nějaký problém, je možné ho reklamovat, a to v zákonné záruční lhůtě 2 let ode dne jeho koupě.

 

Podmínky a postup reklamace:

1. Zboží nám zašlete doporučeně zpět na adresu:

NOVELLO TRADE s. r. o.

Mistřice 267

687 12 Bílovice

(Zboží neposílejte na dobírku!)

2. Na e-mail info@mixone.cz nám napište informaci, že chcete zboží reklamovat v zákonné záruční lhůtě 2 let, popis závady zboží, číslo faktury a číslo účtu, na který chcete zaslat peníze zpět.

Jakmile zboží obdržíme, projde kontrolou a v případě uznání závady Vám obratem vrátíme peníze. Zákonná lhůta pro posouzení reklamace je 30 dnů, ode dne jeho přijetí.

 

 

Potřebujete ohledně vrácení nebo reklamace zboží s něčím poradit?

Kontaktujte nás na tel. čísle +420 778 848 029, nebo nám napište na: info@mixone.cz    

 

layout.loading_filter